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石家莊日報 | 記者 楊琨

新聞眼

太和集團(tuán)線上展示平臺在進(jìn)行線上銷售

如今，越來越多的商家開啟了APP與小程序、停車位導(dǎo)航系統(tǒng)、掃碼點(diǎn)餐、掃碼停車、掃碼追溯商品，并通過大數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)線上線下商業(yè)互相滲透、全面貫通，眾多餐飲店實現(xiàn)智能訂位訂餐點(diǎn)餐，在提升商業(yè)運(yùn)營水平的同時，也賦予消費(fèi)者更好更快、更便利更有趣的購物新體驗。

比如，在新百廣場，以引流增客為突破口，圍繞消費(fèi)者需求，加快線上推廣功能應(yīng)用的開發(fā)，實現(xiàn)線上掌尚新百微信小程序、掌尚北國APP等線上渠道商品交易、部分餐飲實現(xiàn)智能訂位訂餐、實時引導(dǎo)找車位、智能停車導(dǎo)引、智能繳費(fèi)、智慧測溫等服務(wù)功能。

東勝廣場通過搭建東勝V·CLUB會員小程序，聚合商業(yè)精準(zhǔn)流量，消費(fèi)者利用小程序即可一鍵實現(xiàn)泊車?yán)U費(fèi)、線上導(dǎo)購、自助積分等功能，親身感知到數(shù)字化購物中心的便捷與貼心。

歡樂匯是全國首家使用瑞典恩華特生活垃圾自動收集系統(tǒng)的大型綜合體項目，在這里，智能化的垃圾處理系統(tǒng)，讓垃圾的運(yùn)輸方式發(fā)生革命性變革，從人手轉(zhuǎn)為自動、從暴露轉(zhuǎn)為封閉、從地上轉(zhuǎn)為地下。處理系統(tǒng)全程采用全微機(jī)自動化控制、服務(wù)范圍大，杜絕二次污染，既免除了垃圾在溫濕環(huán)境中產(chǎn)生惡臭異味和蚊蠅鼠蟻的滋擾，又避免了垃圾車產(chǎn)生的噪音、異味、污水、廢氣對社區(qū)環(huán)境的影響等。

即將打造的國家級示范商業(yè)步行街——民族路灣里步行街，將智慧街區(qū)的理念不斷升級，同時植入多個主題秀場空間，打通線上興趣社群和線下活動聯(lián)動。

總之，未來商業(yè)智能化發(fā)展，必將讓商業(yè)空間為城市每一個努力奮斗的人提供更美好的享受。

如今，流通創(chuàng)新發(fā)展，已經(jīng)成為提高流通效率，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，滿足市場消費(fèi)需求的重要途徑。在推動開展智慧商圈、智慧商街、智慧商店等方面，數(shù)字化觸角正在深入到消費(fèi)者心智，開始從銷售導(dǎo)向轉(zhuǎn)型用戶導(dǎo)向。

從渠道來看，受電商推動，到家場景發(fā)展迅速，從單一渠道向多渠道、全渠道發(fā)展，零售業(yè)發(fā)展從人找貨向貨找人的全新領(lǐng)域拓展，在數(shù)字化基礎(chǔ)上對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈和傳統(tǒng)店鋪資源進(jìn)行優(yōu)化。各零售業(yè)都在促進(jìn)最新數(shù)字技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，解放消費(fèi)新動能。

從提升性來看，充分應(yīng)用數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺，消費(fèi)的業(yè)態(tài)、模式、場景發(fā)生了新的變革。比如快捷商品的即烹、即熱、即食的半成品菜，以及自有品牌商品數(shù)量的增加。像北國超市、永輝超市等超市實現(xiàn)“到店買、到家送、社區(qū)提”的線上全渠道戰(zhàn)略布局。利用線上平臺，實現(xiàn)“線上接單，線下取貨、同城配送”，各商家在抖音、快手等短視頻平臺，啟動直播帶貨，在京東、天貓、拼多多等大型電商平臺開設(shè)店鋪。

從智能來看，各零售業(yè)更加注重與多樣生活品質(zhì)方式相融合，為消費(fèi)者打造有品質(zhì)生活情調(diào)、生活格調(diào)的新場所，來順應(yīng)企業(yè)智慧化的轉(zhuǎn)型升級，塑造新零售商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，進(jìn)而實現(xiàn)提升生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)各個參與者的創(chuàng)新能力和品牌價值的目的。

“智能+”時代的到來，寓意著傳統(tǒng)企業(yè)將被重新賦能升級，從而加速產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展，推動新的經(jīng)濟(jì)增長。社群營銷、智慧商業(yè)、創(chuàng)新空間等概念不斷突破行業(yè)邊界，一個個強(qiáng)調(diào)共融共生的新物種破土而出。以消費(fèi)者為中心，如何更好地組織線上線下場景，創(chuàng)造全新的商業(yè)模式價值風(fēng)口，是所有商業(yè)人在消費(fèi)升級下需要思考的重要命題。

做商業(yè)，順心不如“順勢”。對于消費(fèi)者來說，新科技給消費(fèi)者提供了更多獲取信息的途徑和更智能便捷的購物體驗，消費(fèi)者在場內(nèi)支付、積分、上網(wǎng)、尋車更為流暢、逛街效率更高、與商家的互動更強(qiáng)。購物中心從單純的滿足消費(fèi)者逛街購物需求，到發(fā)展成為提供購物、餐飲、文化娛樂、休閑社交的空間。對于商家來說，智能化系統(tǒng)為其提供商品、賣場、購物者的數(shù)據(jù)。商家利用大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)對收集的客流數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)和商戶運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，為購物中心招商、動線設(shè)計、商品陳列、租金設(shè)定等運(yùn)營決策提供支持。

智慧商業(yè)從提出到現(xiàn)在短短幾年，商業(yè)智能化道路依然任重道遠(yuǎn)?！懊篮蒙罘绞健狈侵褂谘矍?，每一個有能力形成自身特色DNA的商業(yè)體，考驗的是項目整體的功能內(nèi)涵與場景呈現(xiàn)。

未來的智慧商業(yè)，將不僅體現(xiàn)在物業(yè)智能、場景智能和消費(fèi)智能方面，更多地會在持續(xù)深耕項目創(chuàng)新力、提高商業(yè)價值、煥新城市經(jīng)濟(jì)活力等各方面發(fā)揮后續(xù)賦能作用，將“數(shù)智融合”應(yīng)用以及黑科技數(shù)字創(chuàng)新產(chǎn)品，全方位前沿數(shù)智技術(shù)的多維應(yīng)用進(jìn)行商業(yè)賦能，成為促進(jìn)消費(fèi)的有力助推器。體驗式美好生活的到來迫使消費(fèi)體驗不斷升級迭代，也必然會推動整體消費(fèi)市場向更加細(xì)分的領(lǐng)域深入發(fā)展。

我們期待著，我們的商業(yè)企業(yè)通過自身的創(chuàng)新力迎合新的發(fā)展趨勢，實現(xiàn)商業(yè)服務(wù)和城市公共服務(wù)的協(xié)同化發(fā)展。

北國商城引入“立碼預(yù)約車位”智能服務(wù)

北國商城股份有限公司總經(jīng)理助理

購物中心事業(yè)部總經(jīng)理 北國商城總經(jīng)理 王慧橋

現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了嶄新的領(lǐng)域和階段——滿足消費(fèi)者便捷購物、舒適購物的需求與訴求，打造一站式體驗式消費(fèi)，勢在必行。北國商城率先全面推進(jìn)智能化、精細(xì)化服務(wù)。通過降低消費(fèi)者的購物時間成本、體力成本、精力成本，提高其購物過程中的舒適度與便捷度。

一是針對停車難問題，引入“立碼停車”智能服務(wù)，手機(jī)查詢、預(yù)約車位，離場直接桿起車走，離場后再支付停車費(fèi)等開啟停車智能信息化新模式。二是針對找店鋪難的問題，各樓層安裝“智能導(dǎo)覽”，顧客可以通過觸摸查詢的方式，快速了解商場布局以及規(guī)劃路線。三是在顧客觸達(dá)層面，首先加快會員電子化進(jìn)程，線上注冊電子會員功能，足不出戶享受北國管家式的貼心服務(wù)，同時能有效識別和分析消費(fèi)者的消費(fèi)愛好和購物習(xí)慣，精準(zhǔn)地為不同需求的客戶提供更精準(zhǔn)的專屬服務(wù)；其次是全媒體宣傳，目前在運(yùn)營官方新媒體平臺有微信公眾號、視頻號、抖音、微博、小紅書，輕觸一鍵，領(lǐng)略最新資訊，微信訂閱號掛靠如意購電商平臺，輕松實現(xiàn)線上下單、注冊會員、享受積分等無憂購物體驗。

北國商城作為省會熱門地標(biāo)商圈，開業(yè)27年來勵精圖治引領(lǐng)城市前沿發(fā)展。在全新的市場環(huán)境下，積極迎接挑戰(zhàn)，探索智能化、數(shù)字化經(jīng)營，將為消費(fèi)者帶來更多的驚喜消費(fèi)體驗和便捷的購物方式。

近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，改變著人們的消費(fèi)認(rèn)知、習(xí)慣和行為等，對實體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也產(chǎn)生了巨大的變革影響。

數(shù)智化管理升級，讓消費(fèi)者暢享便捷服務(wù)。太和集團(tuán)六大商業(yè)體堅持“客戶利益至上”的原則，以APP、小程序的應(yīng)用模式，讓數(shù)智化思維深入到管理的每個細(xì)節(jié)。商家的管理便捷、精準(zhǔn)，數(shù)據(jù)翔實；市場的監(jiān)察可以多點(diǎn)位精準(zhǔn)了解解決經(jīng)銷商的需求和市場存在的問題；安全監(jiān)察、疫情防控，無接觸式大數(shù)據(jù)線上管理，避免了對經(jīng)營的干擾，確保了運(yùn)營的安全。

數(shù)智化消費(fèi)升級，引領(lǐng)市場發(fā)展。為了鎖定新生代的消費(fèi)群體，太和集團(tuán)開發(fā)建設(shè)了線上展示、交易平臺——太和購微商城，還開通了快手和愛逛等平臺直播，將各商城各主營品類在線上展示、交易，讓廣大消費(fèi)者足不出戶逛太和，線上購買就可以第一時間送貨上門。為了滿足消費(fèi)者的需求，商業(yè)中心定向開發(fā)了可視化智能誠信體系。消費(fèi)者通過掃碼，在線可以更清晰地了解經(jīng)銷商的各類信息，重點(diǎn)是獎懲情況、投訴記錄等誠信服務(wù)情況。

未來智慧商業(yè)的發(fā)展，必將以精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者多元化需求為目標(biāo)。實體經(jīng)濟(jì)將會進(jìn)行更深層次的數(shù)智化技術(shù)革命。今后，太和集團(tuán)將繼續(xù)加強(qiáng)商城的數(shù)智化服務(wù)，建立服務(wù)便捷、功能強(qiáng)大的智慧太和消費(fèi)服務(wù)平臺。