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太和電子城3.15消費者權(quán)益保護(hù)日活動

2011-03-16

石家莊市消費者協(xié)會、新華區(qū)工商行政管理局、新華區(qū)消費者協(xié)會主辦；新華區(qū)集貿(mào)中心管委會、河北太和集團(tuán)、太和電子城承辦的2011年“誠信經(jīng)營，情系民生，構(gòu)建和諧消費環(huán)境”3.15國際消費者權(quán)益保護(hù)日活動于3月15日在太和電子城東廣場隆重舉行。新華區(qū)工商行政管理局局長張興華，副局長王中凱，新華區(qū)消費者協(xié)會秘書長霍會菊，太和大廈、太和電子城總經(jīng)理李美璇，太和集團(tuán)營銷總監(jiān) 趙博超，太和集團(tuán)行政總監(jiān) 王秀清出席，太和電子城總經(jīng)理助理、辦公室主任楊蕾主持了本次活動。

　　太和電子城作為我市電子產(chǎn)品的批零中心，行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，日承載客流超過10萬人次，成交量每日達(dá)上萬次，誠信服務(wù)更成為商城發(fā)展的重要組成部分。在2011年3.15國際消費者權(quán)益日“消費與民生”的主題下，太和電子城推出“誠信經(jīng)營、情系民生，構(gòu)建和諧消費環(huán)境”和“太和網(wǎng)在線維權(quán)服務(wù)平臺全面升級”等一系列活動，充分印證了太和電子城3600余戶電子批零商家對誠信經(jīng)營的鄭重承諾。

　　通過2010年全年消費者參與評選，百余家優(yōu)秀經(jīng)銷商從數(shù)千家經(jīng)銷商和數(shù)百家太和網(wǎng)網(wǎng)店中脫穎而出?；顒又?，新華區(qū)工商行政管理局、太和電子城對這些誠實守信、文明經(jīng)營的經(jīng)銷商給予了表彰，向他們頒發(fā)“2010年度優(yōu)秀誠信經(jīng)銷商”的獎牌。經(jīng)銷商代表做出了鄭重承諾，呼吁廣大經(jīng)銷商文明經(jīng)營、誠信服務(wù)。

　　頒獎儀式后，新華區(qū)工商行政管理局太和分局及太和電子城投訴監(jiān)督部聯(lián)合在東廣場進(jìn)行了相關(guān)消法的法律咨詢、宣傳品發(fā)放以及現(xiàn)場維權(quán)、申訴處理等活動。同時太和電子城的廣大經(jīng)銷商還推出了一系列的電腦、相機等電子產(chǎn)品的免費檢測維修活動服務(wù)廣大消費者。

　　此次活動的最大亮點，就是太和電子城在太和網(wǎng)在線維權(quán)服務(wù)平臺上線一周年之際，針對這一年來在線維權(quán)服務(wù)工作的實際情況，結(jié)合消費者關(guān)注熱點，全面優(yōu)化升級了太和網(wǎng)在線維權(quán)服務(wù)平臺。據(jù)太和電子城總經(jīng)理李美璇女士介紹，太和電子城作為河北省電子消費的風(fēng)向標(biāo)，在線維權(quán)服務(wù)平臺全面升級，旨在完善解決日常投訴服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步關(guān)注消費細(xì)節(jié)，打造全程在線消費服務(wù)體系。在這個過程中，太和電子城充分發(fā)掘整合優(yōu)質(zhì)資源，與多家誠信經(jīng)銷商攜手助力在線維權(quán)服務(wù)平臺。消費者可以通過這個平臺根據(jù)自身產(chǎn)品需要，在線與多家經(jīng)銷商進(jìn)行產(chǎn)品咨詢了解，故障技術(shù)支持等交流，力爭從售前產(chǎn)品導(dǎo)購→產(chǎn)品技術(shù)支持→產(chǎn)品維護(hù)維修→產(chǎn)品監(jiān)督投訴，全方位為廣大消費者提供在線服務(wù)，滿足不同消費者的消費需求，從而減少售后投訴。不僅有效的融洽了商企關(guān)系，宣傳了經(jīng)銷商的品牌優(yōu)勢，而且極大增強了太和電子城的美譽度，揭開了太和電子城探索行業(yè)新的消費維權(quán)模式。

　　最后，李總表示3.15“誠信經(jīng)營情系民生構(gòu)建和諧消費環(huán)境”的主題活動，與太和電子城圍繞誠信服務(wù)推出的各項措施；力在普及和提高消費者自我保護(hù)意識和能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、文明消費，同時將誠信服務(wù)作為太和電子城2011年工作的核心，打造新形象、新太和。